Mijn Klacht:
Mijn tablet gisteren wéér opgehaald bij BCC, hij is nu voor de tweede keer gerepareerd in een paar maanden tijd. Gisteravond meteen weer hetzelfde probleem, hij valt regelmatig tot erg vaak volledig uit. Er zijn hele forums volgeschreven over deze Samsung tablet met allemaal dezelfde klacht. Het is een algemeen bekend iets bij Samsung. Samsung vervangt bij de eerste keer de usb poort en de oplader, bij de tweede keer opsturen mankeert er “niks” aan. Tot zover hetzelfde verhaal als bij mij. Nu willen ze hem voor de derde keer opsturen. Volgens alle anderen die me voorgingen mankeer hij straks weer “niks” volgens Samsung. BCC zal niks doen, Samsung zal niks doen en ik zit met een kapotte tablet. Volgens het juridisch loket moet ik de verkoper de kans geven het probleem op te lossen. Ze hebben ‘m in de winkel ge-reset. Vervolgens is hij twee keer opgestuurd naar Samsung wat een paar weken duurt. Volgens BCC beleid moeten ze het 3 keer opsturen. BCC beleid staat niet boven de wet lijkt mij?? Ik wil graag de koop ontbinden, en bij mijn weten heb ik daar zeker recht op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn tablet in mag leveren en mijn geld terug krijg.
