Mijn Klacht:
Toestel van net één maand oud heeft een spontane barst in het scherm. Niet gevallen of gestoten. Gewoon s’ avonds aan de lader en de volgende ochtend een dikke barst. Telefonisch contact opgenomen met Samsung, mederwerker (1e lijns) zeer begripvol en gaat in overleg met “andere afdeling”. Deze geeft aan dat ik pech heb, Ik vraag of hij mij kan doorverbinden met de betreffende afdelling. Dat kon hij helaas niet. Omdat ik niet verder kwam bij Samsung ben ik naar Vodafone Gouda gegaan. Deze hebben de telefoon opgestuurd naar Dynafix. Helaas is volgens Dynafix het toestel niet meer te repareren en valt de schade buiten de garantie. Voor €412,01 mag ik een nieuw toestel kopen. Erg vreemd voor een toestel van € 799,- en net één maand oud.
Gewenste Oplossing:
Mijn toestel repareren onder garantie danwel coulance.
(10)
