Mijn Klacht:
Op 25/10/16 Laserprinter gekocht van Samsung SL-C430W met een promo aktie tot 18/12/16 van 20,- retour.
Op 14/11/16 Samsung account aangemaakt, dit is nodig om aktie te kunnen invullen en verzenden. Alles netjes ingevuld incl. kopie factuur en verzonden. Geen foutmelding en alles verliep prima. Echter geen bevestiging ontvangen van Samsung van de verzending.
Heden 2/1/2016 met Samsung gebeld omdat ik nog niks ontvangen heb van de promo aktie.
Samsung deelt mede dat ze geen registratie hebben van mij en dus Byee Byee geen aktie meer want aktie is afgelopen sinds 18/12/16
Niks aan te doen, dikke pech zegt Samsung.
Vreemd, ik doorloop prima een proces dat ik moet volgen om deel te nemen aan de aktie en vervolgens zegt Samsung helaas. En kun je als klant ook niet aan tonen dat je alles verzonden heb zoals is voor geschreven.
Voor mij is dit pure oplichting en de klant misleiden.
Gewenste Oplossing:
Als nog gebruik kunnen maken van de aktie volgens aankoop afspraken.
Indien niet zal ik NOOIT meer een Samsung product kopen. Het gaat me niet om de 20,00 euro maar om hoe hier klanten worden opgelicht. Althans zo voel ik het wel.
(10)
