Mijn Klacht:
Op 3-2-2012 heb ik een Samsung koelkast (RL34SCSW) bij de Mediamarkt gehaald. Deze vertoond al bijna een half jaar het probleem dat het vries gedeelte ijs op zit (wat niet op een no frost hoort) en het normale koel gedeelte niet meer koelt.
Mediamarkt verwijst mij door naar Samsung en Samsung gaat niet opdraaien voor de kosten. Aangezien het buiten de 1/ 2 jaar garantie valt wilt Mediamarkt misschien (niet zeker dus) een coulance regeling waarbij ze de reparatiekosten gedeeltelijk vergoeden, maar dan moet wel de reparateurs van Samsung er naar kijken/ repareren. Nu zijn de voorrijkosten van Samsung rondom de 140,- (zonder iets gerepareerd te hebben) excl. de reparatiekosten. Alleen de voorrijkosten zijn al bijna de helft van de aankoopwaarde van de koelkast.
Gewenste Oplossing:
Kostenloos repareren (dus ook geen voorrijkosten berekenen) aangezien je van uit gaat dat een koelkast langer dan twee jaar mee moet gaan.
