Mijn Klacht:
Ik heb in februari 2019 bij belsimpel een Samsung Galaxy S9 64GB G960 Duos Black.
Maar na een jaar is bij dit toestel mijn standby knop verbogen en daardoor kan ik de telefoon niet uit of aan zetten. Je zou verwachten dat dit valt onder gebruik schade maar toen kreeg ik vanuit dynafix een prijsopgave voor 250 euro.
Zij hadden geconstateerd dat er valschade was.
Ik ben verbaasd over deze constatering. Deze telefoon heeft allereerst altijd in een beschermend hoesje gezeten die de telefoon aan alle kanten bescherming biedt. De aan, en uitknop had namelijk, met het blote oog te zien last van materiaalmoeheid. Omdat deze aanuit knop goed beschermd is aan alle kanten door de telefoon zelf, kan dit in principe alleen maar betekenen dat dit een direct gevolg is van bedoeld gebruik van deze knop. Ik vind het dus bijzonder opmerkelijk dat dit gewoon wordt weggezet onder valschade.
Wat ik helemaal opmerkelijk vind is: de foto is geupload onder de noemer; waterschade.
Op deze foto zijn een aantal dingen onduidelijk. De titel die de telefoon heeft meegekregen bij het uploaden door een van de technici is waterschade. (Vreemd voor een telefoon met een IP68 classificatie, maar dat terzijde). Verder zie ik in de foto niets wat de bewering hard maakt. (Je ziet een vage foto van een zwart stuk plastic op tafel liggen met een rode cirkel.)
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn telefoon werkende aan- en uitknop willen of een nieuw toestel of ik zou ook tevreden zijn met mijn geld terug zodat ik een nieuwe telefoon kan halen.
(10)
