Mijn Klacht:
Een hele tijd ben ik erg tevreden geweest met mijn Samsung Galaxy S5. Echter, een week geleden is er water tegen de telefoon gekomen, en sindsdien werkt de telefoon niet meer. Alle afsluitingen die gesloten moesten zijn om het water tegen te houden waren gesloten, maar toch wist het water binnen te dringen. De telefoon is niet onder water geweest, enkel kort nat geworden. Na contact met Samsung kreeg ik het antwoord dat dit onder gebruiksschade viel en dat dit dus niet onder garantie gerepareerd zou kunnen worden. Dit vind ik erg vreemd, aangezien er geadverteerd wordt met het feit dat de telefoon waterbestendig zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn telefoon gerepareerd zou worden, of als ik financiële compensatie ontvang. Ik heb immers enige tijd zonder telefoon gezeten en ik ben een groot deel van de gegevens op mijn telefoon kwijt.
