Klacht: Samsung ecobubble

chantalvanhouten op 17 april 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Met een aantal internet aanbieders gaan wij mee, maar niet met allemaal. Er zitten bepaalde voorwaarden aan onze laagste prijs garantie. Deze staan beschreven op: http://www.bcc.nl/info/altijd-de-beste-prijs.html Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag van u.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 17 april 2013

Een klant heeft samen met zijn moeder een Samsung ecobubble wasmachine gekocht bij BCC, waarbij hen werd verteld dat het de laagste prijs was. Vier dagen later bleek de wasmachine op dezelfde website €50,- goedkoper te zijn, maar de klant ontving geen terugbetaling omdat BCC stelde dat het om webwinkels ging, ondanks dat dezelfde site in de winkel werd getoond.

Mijn Klacht:

Ik heb samen met mijn moeder vorige week een Samsung ecobubble wasmachine gekocht bij de BCC voor €649,- de verkoper heeft ons op kieskeurig.nl laten zien dat dit de laagste prijs was. Nu adverteren zij dat als de prijs lager wordt binnen twee weken dat je het verschil terug krijgt. 4 dagen later staat op dezelfde site dezelfde wasmachine €50,- goedkoper, dus wij terug maar kregen niet het geld omdat het zogezegd webwinkels zijn maar ze laten dezelfde site aan je zien in de winkel!

Gewenste Oplossing:

Mijn moeder heeft middels door klacht.nl toch €50,- terug gekregen, ik wil ook dat bedrag terug! Het is niet eerlijk dat ze adverteren met dat je geld terug krijgt en dan krijg je het niet terwijl ze dezelfde site laten zien voor del laagste prijsgarantie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 april 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met een aantal internet aanbieders gaan wij mee, maar niet met allemaal. Er zitten bepaalde voorwaarden aan onze laagste prijs garantie. Deze staan beschreven op:

http://www.bcc.nl/info/altijd-de-beste-prijs.html

Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM