Suus1991 op 17 juli 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste mevrouw Monne, Wij hebben je klacht doorgestuurd naar ons filiaal Zaandam, zij gaan je bellen. Met vriendelijke groet, Carmen Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Twee klanten hebben bij BCC in Zaandam twee Salora Ace 900 camera's aangeschaft, maar beide functioneerden slecht. Na het retourneren van de camera's met toebehoren, inclusief een extra gratis batterij, kregen zij te horen dat de batterij niet werd vergoed, wat leidde tot ontevredenheid over de service.
wij hebben 2 camera’s Salora Ace 900 gelocht i zaandam.
maar ze deden het allebij slecht dus zijn er nieuwe besteld als we de oude terug brachten naar bcc met toebehoren.
maar de extra gratis baterij die er bij geleverd was hebben we er ook in gedaan omdat we dachten dat we alles nieuw kregen. maar niet dus.
dus wij terug naar bcc en ze zijden dan hebben jullie pech is niks meer aan te doen.
beetje slechte service!
2 × nieuwe baterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2019 om 08:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
