Een klant van KNAB Bank meldt dat zijn salaris, dat afgelopen dinsdag op zijn nieuwe rekening gestort zou worden, nog steeds niet is ontvangen. De bank houdt het geld vast voor controle zonder de klant hierover te informeren, waardoor hij nu al drie dagen op zijn salaris wacht.
Afgelopen dinsdag zou ik mijn salaris moeten ontvangen op mijn nieuwe bankrekening bij de knab.
Echter houdt de knab dit geld al sinds die tijd vast omdat ze de eerste betaling willen controleren.
Dit hebben ze gedaan zonder mij in te lichten en ik wacht dus nu al 3 dagen op mijn salaris.
Dit kan toch niet zomaar en zou toch allang op mijn rekening hebben moeten staan?
Mijn salaris vandaag storten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
