Klacht: saeco koffieautomaat

maruscka op 31 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht wordt in behandeling genomen in 38383.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Een klant heeft onvrede geuit over de service van Philips met betrekking tot een Saeco koffieautomaat. Ondanks dat de klant contact heeft opgenomen, heeft Philips geen reactie gegeven en voelt de klant zich gekleineerd door de geboden ondersteuning. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan garantie en de hoge kosten van het apparaat.

Mijn Klacht:

phllips heeft nog geen mail of wat naar ons gestuurd maar ja ben niet anders gewent ze geven nog geneens garantie op een saeco app van 20 nov 2013 jammer maar ls ze geld willen verdienen aan ons voelde me gekleineerd toen ik het sdevicenr had gebeld je bent gewoon een kleuter die mensen hebben geen begrip 100 euro voor een autom is toch een hoop geld ze mogen hem terug kopen dit gare app het is dat de media markt het vorige keer gratis hebben verholpen wat de philips deed niks

Gewenste Oplossing:

dat wij ons geld terug krijgen of een deel ervan ben klaar met dit app e

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht wordt in behandeling genomen in 38383.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

maruscka

Heeft op 08 november 2014 om 23:10 geantwoord

nu phillips heeft gereageerd wat denken jullie op een automaat wat is omgeruild zit geen garantie de garantie geld allen van af het eerste app dat dus ook gauw stuk ging nu weer ellende met deze al 2 x gerepareerd wat een schande phillips heeft denk geen beste saeco app maar ze laten je wel betalen is dus een weggooi apparaat snap niet dat phillips deze nog verkoopt als er zoveel klachten zijn dus wij hebben een apparaat van haast 1000 euro maar service ho maar

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - nog geen goede reactie van de phillips gehad apparaat is in oktober gerepareed en wat denken jullie hij is alweer stuk wordt hier toch niet goed van phillips reageerd niet eens schande raad echt niemand zo apparaat die saeco wat een puin apparaat is dit

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het koffie apparaat is inmiddels al 2 x gerepareerd in okt voor 38 euro maar die heeft de media markt betaald klasse maar in nov ging de saecco weer kapot nu was de rekening 220 en nog wat maar de media markt heeft weer heel netjes 60 euro voor hun rekening en wij de 160 euro betaald mogen wij dan niet klagen voor een apparaat dat nu 1 jaar oud is hoe ver moet je dit koffieautomaat laten maken in een jaar tijd haast 300 euro rep,en de nodige irritaties hier maar in dec kregen wij deze terug van de reparatie en het is nu jan hij is weer stuk hier wordt je toch gek van moeten we nou weer kosten maken het is een schande dat de phillips er niks aan doet die hebben geen vertrouwen in apparaat ,deze verdient de koude douche phillips laat ook niets van zig horen na div,mailtjes van mij schande voor zo bedrijf koop nooit meer een phillips wees gewaarschuwd de saeco slechtste apparaat ooit kijk ook maar bij de ressessies div gaan ook allemaal over saeco hoe slecht deze is schande phillips

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM