Klacht: saeco koffieautomaat

maruscka op 31 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht wordt in behandeling genomen in 38383.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Een klant heeft onvrede geuit over de service van Philips met betrekking tot een Saeco koffieautomaat. Ondanks het betalen van 100 euro voor het apparaat, heeft de klant geen reactie ontvangen op hun vragen en voelt zich gekleineerd door de klantenservice. De klant verwijst naar een eerdere positieve ervaring met Media Markt, die het probleem gratis oploste.

Mijn Klacht:

phllips heeft nog geen mail of wat naar ons gestuurd maar ja ben niet anders gewent ze geven nog geneens garantie op een saeco app van 20 nov 2013 jammer maar ls ze geld willen verdienen aan ons voelde me gekleineerd toen ik het sdevicenr had gebeld je bent gewoon een kleuter die mensen hebben geen begrip 100 euro voor een autom is toch een hoop geld ze mogen hem terug kopen dit gare app het is dat de media markt het vorige keer gratis hebben verholpen wat de philips deed niks

Gewenste Oplossing:

dat wij ons geld terug krijgen of een deel ervan ben klaar met dit app e

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht wordt in behandeling genomen in 38383.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM