Mijn Klacht:
Binnen een jaar tijd is onze Philips saeco al twee keer voor reparatie geweest en nu hebben weer dezelfde klacht het heeft met ontkalken te maken
Gewenste Oplossing:
Saeco retour en geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
De klant heeft contact opgenomen met Philips klantenservice. Philips gaat het apparaat kosteloos herstellen en zal bij de volgende ontkalkingsprocedure ondersteuning bieden.
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met hun Philips Saeco-koffiemachine, die binnen een jaar twee keer voor reparatie is geweest. De klacht betreft opnieuw een probleem met het ontkalken van het apparaat. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 27 augustus 2014 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant heeft contact opgenomen met Philips klantenservice. Philips gaat het apparaat kosteloos herstellen en zal bij de volgende ontkalkingsprocedure ondersteuning bieden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
