Klacht over Arriva: ‘S avonds niet meer …

Mijn Klacht:

Sinds dat Arriva in Limburg rijdt zijn er in de avonduren in het centrum van Blerick enkel na 18:30 nog Avondvlinders welke je een uur van te voren moet reserveren. Gister kwam ik er via de buschauffeur achter dat het niet meer mogelijk is om met een ov chipkaart te betalen in de avondvlinder en ben je verplicht om een duurder los kaartje te kopen?

Dit terwijl er in die bussen wel een ov chipkaart incheck punt aanwezig is.

Dit betreft Lijn 1 avondvlinder Blerick.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke bus dienstregeling in Venlo/Blerick, en weer kunnen betalen met ov chipkaart in de avondvlinder.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Pascalweb, Ik heb navraag voor je gedaan, maar ook in de Avondvlinder moet je gewoon gebruik kunnen maken van je OV-chipkaart. Heb jij ervaren dat dit niet mogelijk was? Zo ja, wanneer was dit? En waar en hoe laat ben je ingestapt? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De betreffende buschauffeur gaf aan dat ze door de directie van Arriva op hun vingers getikt waren dat het in de algemene voorwaarden zou staan dat je niet meer met de ov chipkaart mag betalen in de avondvlinder en dus enkel met een duurder kaartje. Het betreft de bus Avondvlinder 1 Blerick vertrekkende vanuit Venlo Station 19:05 op 23 maart 2017. Ik vind het belachelijk dat Arriva in de avonduren nu weer de duurdere kaartjes alleen gaat accepteren in de avondvlinders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 april 2017 om 20:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pascalweb

Helaas hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen. Wij zullen deze klacht moeten afsluiten. Mocht u toch nog willen reageren en de klacht opnieuw kenbaar willen maken met daarbij de gegevens die we nodig hebben om de klacht te verwerken dan kunt u dit doen via dit formulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Pascalweb

Heeft op 02 april 2017 om 21:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is helemaal niet opgelost en ik heb een reactie gestuurd.
Indien jullie niet reageren gaat deze klacht naar de Provincie Limburg + Gemeente en Landelijke Pers!

Klacht: ‘S avonds niet meer kunnen betalen met ov chipkaart in avondvlinder.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer