Terug

Klacht: Geen ontvangstbevestiging van de boeking na betaling met IDEAL

Ivane0 op 07 februari 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 februari 2016

Na een boeking bij Ryanair en betaling via iDEAL ontving de klager geen ontvangstbevestiging. Ondanks dat het bedrag direct van zijn rekening werd afgeschreven, kon hij zijn boeking niet terugvinden en ervaart hij de klantenservice als onvriendelijk, aangezien hij alleen telefonisch contact kan opnemen.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een boeking gedaan bij Ryanair en heb betaald via ideal. De betaling is meteen van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg geen ontvangstbevestiging van mijn boeking. Ik probeerde mijn boeking te zoeken, tevergeefs. Er is geen mogelijkheid te zoeken als je via iDEAL betaald hebt, wel via creditcard. Ik kan ook geen e-mail sturen met mijn klacht. Engste optie is bellen, erg klantonvriendelijkheid gezien de kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil rianair kunnen e-mailen over mijn probleem.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het