Renee66 op 26 januari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 20/01/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over de levering van ruitenwissers, die meer dan drie dagen na verzending nog niet zijn aangekomen. De klant is bezorgd over de vertraging en de recente bestelling van riemschijven, aangezien de eerdere bestelling nog niet is ontvangen en er veel klachten zijn over de service.
Ik heb ook al ruim 3 dagen geleden sms gekregen dat mijn ruitenwissers zijn verstuurd en tot op heden niet binnen, heb helaas nu ook net riemschijven daar besteld, had geloof ik eerst mijn ruitenwissers moeten afwachtten want die zijn nog niet binnen en gezien de stroom aan klachten ben ik bang dat het nog wel effe gaat duren.
Tevreden ben ik als alles snel geleverd kan worden binnen 72 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. Indien u wenst kunt u kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 26 januari 2015 om 08:12 geantwoord
Op 20/01/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
