Mijn Klacht:
Ik heb drie tickets geboekt via vliegwinkel naar orlando. Ik heb de vliegtickets ontvangen en hierop staat geen ruimbagage vermeld. Op de site van vliegwinkel staat vermeld dat als je met delta air vliegt de bagage is inbegrepen in het ticket. Dus ik heb gebeld dat er een fout staat op het ticket en dat mijn ruimbagage er nog vermeld moet worden.
Na mail en telefonisch contact met vliegwinkel ontkennen zij wat er op hun eigen site staat en zeggen ze dat ik moet bijboeken. Als ik dan vraag hoe en waar ik dat dan moet doen, kan dit niet bij hun, maar moet ik naar schiphol toe om mijn bagage te regelen. Op de site van delta zelf staat dat je op schiphol extra bagage kan inboeken, maar ik heb het niet over extra bagage.
1 ruimbagage van max 23 kg pp.
Ik kom er niet uit met vliegwinkel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag op elke ticket mijn ruimbagage vermeld hebben staan.
Zodat we met 1 ruimbagage per persoon op vakantie kunnen.
Zoals op hun eigen site staat vermeld zit dit in de ticket inbegrepen
