Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een matras gekocht in de koopjeshoek.
Nadat ik met een medewerker heb gesproken ben ik ervan overtuigd dat dit matras de juiste afmeting had, immers een standaard 1 persoonsafmeting, van 80×200 werd mij verteld.
Eenmaal thuis bleek er 10cm speling te zijn!
Het matras is op zondag 30 november gekocht, niet uit de gesealde verpakking geweest, maar kan alsnog niet geretourneerd worden!
Ook niet als ik hetzelfe matras aanschaf, van 90×200 en er de NIEUWPRIJS voor wil betalen.
Niet mogelijk werd me verteld!
ik wil hierbij een klacht indiennen omdat er niet klantgericht gekeken wordt naar de situatie, en ook niet naar het product.
Jammer, want ik ben altijd graag een trouwe Ikea klant geweest, nu niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik dit te kleine matras kan ruilen voor een goede afmeting van 90x200
En ik ben bereid hier zelfs voor bij te betalen.
Of
Als ik gewoon het geld terug krijg, of een tegoed bon.
