Een gebruiker ervaart problemen met de registratieprocedure op de website van RTL 5. Ondanks meerdere pogingen, zowel via de reguliere registratie als via inloggen met Facebook of Google, lukt het niet om verder te gaan na het invullen van de eerste pagina. Dit leidt tot frustratie en een negatieve indruk van de zender.
Als ik antwoord wil geven, moet ik me eerst registreren. Hij pakt de eerste pagina (tot de geboortedatum),en als ik op “volgende” klik,gebeurt niets! Mijn man en mijn buren hebben het ook geprobeerd met het zelfde resultaat… Inloggen met FB of Google werkt ook niet. Jammer! ZO maak je geen goede reclame voor je zender op de TV!!
Als mijn klacht afgehandeld wordt zodat ik en mijn vrienden wel kunnen mee doen aan het spel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
