Klacht: Volumeverschil reclame en film (dialoog)

muizenissen op 16 januari 2016 over RTL 5 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 5
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 16 januari 2016

Er wordt geklaagd over een significant volumeverschil tussen reclames en films op RTL 5. De kijker merkt op dat dialogen in films vaak te zacht zijn, terwijl geluidseffecten luid zijn, wat leidt tot een ongemakkelijke kijkervaring. Dit zou kunnen wijzen op een probleem met de geluidsinstellingen tijdens de uitzendingen.

Mijn Klacht:

Tijdens vrijwel elke film die op RTL5 wordt uitgezonden is het volumeverschil tussen de reclames en de film bizar groot. Ik weet dat er regels zijn met betrekking tot de gemiddelde geluidsniveaus (en daar zal RTL zich geheid aan houden), maar het lijkt er op alsof RTL5 alle films in 5.1 geluid uitzend, ondanks dat dit niet wordt doorgestuurd over DVB.

Het resultaat is dat vrijwel alles over het ‘center’ kanaal (dialoog, front-geluiden) eigenlijk geheel wegvalt. Dialogen zijn zachter dan gefluister, terwijl explosies, motorgeluiden en schietgeluiden wel hard zijn (L+R kanalen). Daardoor moet de TV alsnog hard gezet worden om *iets* te horen, met als resultaat dat de reclames weer knetterhard zijn.

Een verschrikkelijk laffe methode om onder de norm van volumeverschillen uit te komen. Dat, samen met letterlijk elke 16 minuten reclame, vergalt filmplezier op TV.

Gewenste Oplossing:

RTL moet films downmixen naar stereo geluid, waarbij dialoog en spraak OOK over de front-speakers verzonden moet worden, waardoor deze hoorbaar zijn. Niet alleen verstaanbaar, maar überhaupt HOORBAAR.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM