Terug

Klacht: Uitzending gemist via decoder is onbetrouwbaar

C@S op 14 september 2012 over RTL 5 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 5
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 14 september 2012

Een gebruiker van KPN glasvezel ervaart problemen met de betrouwbaarheid van de 'uitzending gemist'-functie op de decoder van RTL 5. Ondanks het betalen voor deze dienst, zijn programma's vaak niet beschikbaar of pas dagen later te bekijken. De klager heeft meerdere klachten ingediend bij KPN, maar ontvangt doorverwijzingen naar de omroepen.

Mijn Klacht:

Ik maak via Kpn glasvezel gebruik van 10 dagen uitzending gemist waar ik dus extra voor betaal. Met regelmaat wil je programma’s via uitzending gemist kijken en dan blijken deze er niet of dagen later of er helemaal niet meer op te staan. Ik heb hierover al diverse malen een klacht ingediend bij Kpn glasvezel maar zij verwijzen door naar de omroepen. Het gaat hier overigens niet over uitzending gemist via de pc want ik kijk graag tv op een groot scherm.
Voorbeeld van deze week is 3 afleveringen van topchef.
Als ik betaal voor een dienst dan wil ik deze ook krijgen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het 100% functioneert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over RTL 5

Alle klachten over RTL 5 →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over RTL 5
Zo werkt het