Klacht: Letters door ondertiteling

Yvonne Schone op 29 november 2021 over RTL 5 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 5
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 29 november 2021

Tijdens de uitzending van het programma "Dit is mijn keus" wordt de naam van het programma voortdurend onderaan het scherm weergegeven, wat hinderlijk is voor slechthorenden. De klager vraagt of deze informatie bovenaan het beeld kan worden geplaatst of helemaal kan worden weggelaten.

Mijn Klacht:

Tijdens het programma Dit is mijn keus staat de hele tijd de naam van het programma met het onderwerp door de plaats van de ondertiteling. Als je slechthorend bent is dit enorm hinderlijk. Zou deze informatie aan de bovenkant van het beeld kunnen? Of helemaal weg laten.
Met vriendelijke groet
Yvonne Schone

Gewenste Oplossing:

De naam van het programma en het onderwerp bovenin het beeld zetten of weglaten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM