Een kijker heeft geklaagd over het gebrek aan ondertiteling voor de spraak van Nederlandse deelnemers in het programma Big Brother, terwijl de spraak van Belgische deelnemers wel ondertiteld is. Hierdoor is volgens de klager de helft van het programma niet toegankelijk voor slecht horende kijkers.
De spraak van Nederlandse deelnemers is niet ondertiteld en de spraak van Belgische deelnemers wel. Dit betekend echter dat 50% van het programma voor een slecht horende kijker niet te volgen is.
Als Big Brother geheel ondertiteld is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
