Klacht: Weet ik veel telefoonapp loopt niet synchroon met TV

Irma Molin op 23 januari 2024 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 23 januari 2024

Een gebruiker van de RTL 4-app ervaart dat de app niet synchroon loopt met de televisie-uitzending, wat het onmogelijk maakt om correct mee te spelen en prijzen te winnen. Daarnaast start het programma na een pauze niet meer op, waardoor er nog meer vragen gemist worden en de kans om mee te spelen oneerlijk wordt.

Mijn Klacht:

De app loopt niet gelijk met de uitzending waardoor wij niet in staat zijn om op de juiste manier mee te spelen. En dus nooit in staat zijn om een prijs te winnen!!!! Wij hebben dus nog niet één keer goed kunnen meespelen. En na een pauze start het programma niet meer op waardoor er nog meer vragen gemist worden. We hebben geen eerlijke kans.

Gewenste Oplossing:

Dat het gaat werken zoals het behoort. Vorig seizoen was dit niet aan de orde..... eerlijke kansen voor iedereen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM