Een gebruiker van de RTL 4-app ervaart problemen tijdens het spelen van "Weet ik veel", waarbij de app na de eerste reclame stopt en geen vragen meer toont. Dit leidt tot frustratie, waardoor de gebruiker het spel niet meer afkijkt en naar een andere zender zapt.
Elke keer dat ik via de app meedoe met Weet ik veel, stopt de app na de eerste reclame.
Er worden geen vragen meer weergegeven.
Uiterst irritant. Ik kijk het spelletje dan ook niet meer af en zapp naar een andere zender.
Maak de app in orde zodat het programma weer leuk wordt om naar te kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
