Klacht: Ondertiteling ontbreekt bij Beat the Champions

graciela75 op 30 januari 2022 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 30 januari 2022

Een kijker van de aflevering van "Beat the Champions" op RTL 4 op 23 januari 2022 heeft geklaagd over het ontbreken van ondertiteling. Ondanks pogingen om ondertiteling via de optie 888 te activeren, was deze gedurende de hele aflevering niet beschikbaar. De klager vraagt zich af waarom er geen ondertiteling is, terwijl dit in eerdere afleveringen wel het geval was.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw,

Ik keek naar de aflevering 5 zondag 23 januari 2022 Beat the Champions olv Chantal Janzen, ik baal ervan dat de hele aflevering geen ondertiteling te zien is. Zelfs nog geprobeerd met 888 helaas de hele aflevering ontbreekt de ondetiteling. Wij doven willen ook genieten van een programma en het is niet leuk dat de ondetiteling wegvalt. Mag ik vragen waarom is er geen ondetiteling wat in andere afleveringen wel zo is? Heel graag hoop ik iets te mogen horen alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Graag blijven ondertitelen bij Beat the Champions ik als dove vrouw wil graag genieten van dit programma en leer ik ook iets bij van dit programma.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM