Klacht: Ondertiteling

Ton Meertens op 28 juli 2023 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 28 juli 2023

Een kijker van RTL 4 uit zijn onvrede over de inconsistentie van ondertiteling bij programma's, zoals "BB vol liefde". De kijker, die slechthorend is, vindt dat het bedrijf tekortschiet in de toegankelijkheid van de uitzendingen en verwacht een betere oplossing.

Mijn Klacht:

Waarom heeft rtl4 de ene keer wel ondertiteling en de abdere keer geen. Als slechthorende vind ik dat u ernstig tekort schiet in u berichtgeving.
Bv. In BB vol liefde is de enekeer wel ondertiteling en dan weer geen. Natuurlijk zult u zeggrn daar kunnen we niks aandoen dat gebeurt een derde partij , maar neem ik geen en zou u ook geen genoegen mee moeten nemen.
Ik hoop op een positieve reactie uwerzijds.
Met vriendelijke groet.
T. Meertens

Gewenste Oplossing:

Met een fatsoenlijke ondertiteling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM