Klacht: Ondertiteling

Ktg op 10 mei 2022 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 10 mei 2022

Een kijker uit kritiek op de ondertiteling van RTL 4, die volgens hem vaak niet synchroon loopt met de gesproken tekst en belangrijke delen van de dialoog mist. Hij vergelijkt de kwaliteit met die van NPO, waar de ondertiteling beter zou zijn afgestemd. De kijker vraagt zich af wat de oorzaak van deze problemen is en of er verbeteringen mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik vraag me al heel lang af wat de reden is van de ontzettend slechte ondertiteling op RTL. Hrt loopt nooit gelijk met wat er gezegd wordt en de helft van wat er gezegd wordt, wordt niet beschreven in de ondertiteling wataakt dat het totaal niet te volgen is voor slechthorenden. Ik ben niet totaal doof maar doordat het niet synchroom loopt is het niet te volgen. Npo daarentegen heeft dit wel goed op elkaar afgestemd dus blijkbaar kan het wel. Wat is de oorzaak hiervan en kan daar niet iets aan gedaan worden? Het is echt enorm onder de maat.

Gewenste Oplossing:

Dat de ondertiteling gewoon klopt met wat er gezegd wordt. Meer niet ;) moet denk ik kunnen in 2022.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM