Klacht: mensen erin laten trappen en daarvoor betaald krijgen.

Henk Niehof op 09 augustus 2021 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 9 augustus 2021

Een kijker van RTL 4 heeft geklaagd over het programma 1 tegen 50 van de Postcodeloterij, waarin wordt gecommuniceerd dat elke tiende beller kans maakt op een geldprijs. De klager merkt op dat de lijn vaak gesloten is wanneer men probeert te bellen, en dat het programma herhalingen bevat die niet duidelijk zijn voor kijkers die zappen. De klager beschouwt dit als misleiding en vraagt om actie tegen wat hij als oplichterij beschouwt.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw. Gisterenavond was het programma 1 tegen 50 van de postcodeloterij op TV. Elke zondagavond. Er wordt tijdens dat programma gezegd dat elke tiende beller die 09091333 belt kans maakt op Euro 5.000,-. Belt men echter dan zegt een stem de lijn is nu gesloten.
Ook vorige zondagen was dit het geval. Heb een paar keer geprobeerd (45 cent per gesprek) en begreep dit niet. Wat mij nu is gebleken is dat het herhalingen zijn en dat weet je alleen als je het begin of het einde van dit programma ziet of het in de gids opzoekt. Veel mensen echter komen al zappend hier terecht en denken ’toch eens proberen’.
Het totaal van deze oplichterij zal behoorlijk in de papieren lopen: een lekker hapje voor RTL. Ik kan dit moeilijk verhelpen. Misschien kunt u iets aan dit opzettelijk bedrog doen.

Gewenste Oplossing:

Als u een geslaagde poging gedaan heeft hier wat aan te doen. Een verzoek, ik weet het zeker, dat ik namens honderden TV kijkers doe. Het zal alles bij elkaar om een paar duizend gaan. Alvast bedankt, H. Niehof

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM