Klacht: Koffietijd

CorryJanssen op 10 april 2022 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 10 april 2022

Een deelnemer heeft op 7 oktober 2021 een postcode koffer en een 2-daags All-in arrangement gewonnen, maar ondervindt problemen met het inloggen en reserveren. Ondanks meerdere pogingen en contact met de betrokken hotels, blijft het onduidelijk hoe de actie dagen te vinden zijn. De deelnemer vraagt om hulp om deze teleurstelling op te lossen.

Mijn Klacht:

Ls Heb op 7 okt 2021 een postcode koffer en een 2- daags All-in arrangement gewonnen. Maar heb al div keren geprobeerd
om in te loggen en te reserveren. Tot op heden iet gelukt. Ook gebeld metroverkeer hotels. Maar zeggen zij ze kunnen me niet verder helpen. Er moeten actie dagen beschikbaar zijn?? Maar die zijn niet te vinden via jullie code?? Zo vreemd? We waren zo blij dat we dit uitje gewonnen hadden. Maar blijkt nu een teleurstelling? Of kunnen jullie ons verder helpen?? Vriendelijke groet Corry Janssen. Tel 0626752568

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij kunnen zeggen wanneer we waar terecht kunnen . Kiest in hotel Elzen duin te ter Heiden deze bon is nog maar geldig tot 25 mei! En ook mede door Corona niet gelukt om te boeken. Maar ook niet via. www.postcodeloterij.nl/ Fletcher

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM