Tijdens het spelen van een quiz op RTL 4 had de klager problemen met zijn telefoon, waardoor hij niet kon deelnemen aan ronde 5, terwijl de telefoons van zijn huisgenoten wel functioneerden. Hierdoor heeft hij mogelijk prijzen misgelopen.
Ik heb vandaag 4 rondes meegespeeld en ronde 5 heb ik niet mee kunnen doen. Had de telefoon gewoon bij de tv liggen en mijn andere 3 huisgenoten deed hij het wel. Zo heb ik wel kans op de prijzen misgelopen.
Mvg Michel schouten
Ter compensatie sturen jullie de AirPods maar op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
