Klacht: Gesloten lijnen bij belspel

Saenenfi op 03 december 2020 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 3 december 2020

Een kijker van RTL 4 heeft herhaaldelijk geprobeerd deel te nemen aan het belspel van het programma "1 tegen 50", maar kreeg steeds te horen dat de lijnen gesloten waren, ondanks de mededeling dat ze open waren. De kijker voelt zich benadeeld door de kosten van de telefoongesprekken en vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goede middag, wij kijken altijd naar 1 tegen 50 op zondagavond.
Wij doen trouw mee met het belspel. De laatste weken belde wij een 14 tal keren wat iedere keer 45 cent kost. En krijgen we iedere keer gehoren dat de lijnen gesloten zijn. Caroline zegt iedere keer keurig de lijnen zijn open U kunt nog bellen. Nou bij ons niet.
Goed voor jullie al dat extra inkomen maar ik voel me behoorlijk bestolen.
Wat kunnen we hier aan doen?
Met vriendelijke groet, Jeanne Saenen.
Berlicum.

Gewenste Oplossing:

Betaal maar 6.30€ terug. Lijkt me een goed plan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM