Klacht: Bestelling niet ontvangen, geld kwijt

LauraPeetermans op 03 februari 2023 over Rozaro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rozaro
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft op 16 januari 2023 een hondenfohn besteld, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de bestelling. De website van het bedrijf Rozaro is inmiddels niet meer bereikbaar en de klant heeft het betaalde bedrag verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb een hondenfohn besteld op 16 januari 2023 en ik hoor hier helemaal niets meer van, hun website is weg en ik heb al betaald.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ofwel mijn product nog krijgen (dit nog het liefste)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten