Klacht: Auto gekocht/ nu de ene reparatie na de ander

user-1420327 op 01 maart 2018 over Royal Autos in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 1 maart 2018

Na de aankoop van een auto bij Royal Autos in Vlaardingen, ondervond de klant binnen een week verschillende problemen, waaronder geluiden bij de achterwielen, een defecte uitlaat en problemen met de ruitenwisser. Ondanks het feit dat de auto voor een lage prijs was gekocht, vond de klant de benodigde reparaties van 800 tot 900 euro onacceptabel en ervoer hij geen ondersteuning van de dealer, die zich beroept op de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

2 weken geleden hebben wij een auto gekocht bij ROYAL Auto’s in Vlaardingen.

Test rit was goed geen problemen.

Echter na net een week begint de auto rare geluiden te maken bij de achter wielen. De dag erna uitlaat en een raar geluid bij de motor. De ruitenwisser doen het niet goed etc.

Nu hebben wij voor weinig geld deze auto gekocht omdat wij niet anders konden op dat moment. Snap best wel dat er dan dingen zijn de je naderhand moet vervangen. Maar na een 1 week en dan gelijk reparaties van ongeveer 800 a 900 euro dat vind ik geen service. Deze dealer trekt zijn handen er vanaf, want ja garantie tot de deur ik kan niks voor jullie doen! Dus bij deze KOOP JE AUTO NOOIT BIJ ROYAL AUTO’S IN VLAARDINGEN!!

Gewenste Oplossing:

Er moet eerlijk met klanten om worden gegaan. Als een klant echt niet te vreden is laat hem minstens terug komen en kijken naar de klachten. En bied een alternatief.
Zo kun je geen Auto\'s verkopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM