PaulF op 12 augustus 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Een klant van Roompot heeft geklaagd over de reserveringsvoorwaarden voor de kampeerplaatsen in Egmond aan Zee, waarbij alleen een minimum van drie nachten in het weekend gereserveerd kan worden. De telefoniste gaf aan dat dit een beslissing van de directie is. Daarnaast ondervond de klant problemen met het maken van een telefonische reservering, wat leidde tot hoge kosten zonder resultaat.
je kunt alleen reserveren op camperplaats voor 3 nachten in het weekend!!!
Beslissing van de directie volgens telefoniste.
Reserveren per telefoon let op hoge kosten en geen resultaat dus.!!
reserveren per nacht voor camperplaats is normaal!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Roompot
12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 14:07 geantwoord
Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
