Klacht: Vroegboekkorting

de Batz op 05 februari 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant van Roompot uit zijn teleurstelling over de vroegboekkorting die niet aan de verwachtingen voldeed. Na jarenlang gebruik te maken van de parken, bleek de korting alleen van toepassing op nieuwe boekingen, wat leidde tot frustratie over de kosten. De families voelen zich misleid en zijn teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Tonnie peelen.
Wij komen al meer dan 10 jaar op een van uw parken. Vroegboekkorting wij hebben geboekt om hier gebruik van te maken. Wij dachten als wij vroeg gingen boeken dat wij daar korting over zouden krijgen. Niets is minder waar we kregen korting op een nieuwe boeking. nou dat viel tegen. En weekendje weg nou oke dan. Maar dan komen de kosten erbij daar wordt je niet goed van wat een misleindede actie. Als ik nu op kijk naar een huisje dan kan ik hem voor het zelfde bedrag huren en dit voor vaste klanten.Sorry dat wij al geboekt hadden en een hoop geld kwijt zijn. De fam. de Batz en de familie Peelen zijn zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Een weekendje weg zonder extra kosten.Of korting op de boeking die al plaats heeft gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 06 februari 2014 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM