Beste mevrouw Wedman, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. In eerdere correspondentie met u hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat uw accommodatie bij aankomst niet in orde was en onze excuses hiervoor aangeboden. Wij vragen al onze gasten,...
Een klant van Roompot heeft geklaagd over de slechte staat van de vakantiehuisjes, met schimmel in de badkamer en vuiligheid zoals kruimels en spinnenrag. Als compensatie ontving de klant een voucher van 25 euro, wat als onvoldoende werd ervaren, wat heeft geleid tot de beslissing om niet meer met Roompot in zee te gaan.
Badkamer schimmel, overal kruimels en spinnenrag. Als compensatie bieden ze 25 vakantie of horeca voucher. Sigaar uit eigen doos maar voor ons nooit meer Roompot. Graag reactie
65 euro (gemiddelde schoonmaakkosten) retour op rekening. Ze hebben nl niet schoon gemaakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2021 om 13:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
