Klacht: vieze bungalow (nr 77)

rugzak op 27 april 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken/uitgelegd.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Bij aankomst in bungalow 77 bij Roompot was de accommodatie in zeer slechte staat, met onder andere vieze toiletten, een vuile keuken, een natte koelkast en een incomplete inventaris. Klager meldde deze problemen bij de receptie, waar bleek dat er al meerdere klachten over dit huisje waren. Uiteindelijk werd er enige verbetering aangebracht, maar klager verzocht om een terugbetaling in plaats van in de vieze bungalow te verblijven.

Mijn Klacht:

bij aankomst na een vriendelijk ontvangst bij receptie kregen wij de sleutel overhandigd van huisje 77 bij binnenkomst in het huisje was het te vies om er in te verblijven een aantal voorbeelden vieze wc`s vieze keuken natte koelkast overal spinnenwebben en een inventaris was niet compleet merendeel onbrak van servicegoed wc boven stonk naar urine al deze zaken zijn gemeldt bij receptie waar op een collage zei dat dit al de vier klacht was over dit huisjeen waar de collega zei is dit nu nog steeds niet opgelost er zijn twee personen na elkaar wezen kijken 1 daarvan heeft de inventaris gecontrleerd het in orde gemaakt en de koelkast droog gemaakt en een nieuwe groentela in gedaan andere was gescheurd wij hebben bij receptie aangeven liever geld terug dan in een vies huisje te verblijven we hebben zelf het huisje schoongemaakt voor dat wij het schoonmaakt hebben we foto`s gemaakt van alles.voor ons is het de laatste keer dat wij van roompot een vakantiehuisje huren inclusief van park het soeten hart
wat gaat roompot hiermee doen???
in afwachting van u antwoord,
familie J.van Ingen
tiendweg 136a
4142 EN Leerdam
email:[email protected]

Gewenste Oplossing:

de waarborgsom en schoonmaakkosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 mei 2012 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken/uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM