Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Roompot heeft geklaagd over de slechte staat van het vakantiehuisje, dat niet schoon was en vol spinnenwebben zat. Daarnaast functioneerde de kachel niet naar behoren, ondanks een bezoek van een technicus, en de oven vertoonde strepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Degoutant vies huisje, niet gepoetst, vol spinnenwebben, kachel werkte niet, technicus komen kijken maar werkte nog steeds niet, tv op de kamer werkte, oven vol strepen
een proper, mooi, gepoetst huisje waar alles werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 15:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
