Klacht: Vies

Prins22 op 15 oktober 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Tijdens een weekendverblijf in Park Kijkduin ervoer de klager een teleurstellende staat van het vakantiehuisje. Meubels waren verouderd en vies, met schimmel in de badkamer, etensresten op het servies en een muffe geur in het huis. De klager vond het onacceptabel dat voor deze kwaliteit zoveel geld werd gevraagd.

Mijn Klacht:

Wij zijn een weekend naar het Park Kijkduin geweest. Bij de receptie aangekomen werd er heel kort af gedaan. We kregen de pas voor ons huisje en konden na betaling gaan.We hadden een zes persoons huisje geboekt voor twee volwassenen en twee kinderen. Ik weet niet zo goed waar ik moet beginnen maar de meubels en dergelijke waren zeer zeer gedateerd. Er zaten allemaal vieze vlekken op de banken en stoelen, de bank was kapot, op de leuning van de stoel zat een zakje geplakt omdat die kapot was, het servies was smerig, glazen zaten etensresten op, in de badkamer zat schimmel op de muren en in de douchekabine. Overal waar je keek zaten spinnewebben en het rook heel erg muf en dan over de bedden nog niks gezegd.
Ik vind het echt schandalig dat ze zoveel geld durven te vragen voor een weekend in zo’n huisje!

Gewenste Oplossing:

Elke oplossing is er een!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 oktober 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM