Klacht: Te smerig huisje

EsKoo op 10 augustus 2021 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Uw bericht op Klacht.nl stond nog Actief op Klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat uw bericht inmiddels behandeld is. Wilt u zo vriendelijk zijn het contactformulier op onze website www.roompot.nl in te vullen, indien u nog verdere vragen...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2021

Een gezin arriveerde bij Roompot Weerterbergen en trof een vies huisje aan, met spinnen, muizenkeutels en een sterke rooklucht, ondanks dat het park rookvrij is. Na een klacht over de schoonmaak werd er extra schoongemaakt, maar de problemen bleven bestaan. Het gezin ontving een bon van 100 euro voor de horeca, maar was teleurgesteld over de geboden oplossing en de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Wij zijn vandaag aangekomen in een te vies huisjes van Roompot Weerterbergen.

Na een klacht over de schoonmaak, veel spinnen, duizenden muizen keutels, smerige rooklucht in het huis, zijn ze extra wezen schoonmaken.

Helaas zit die smerige rooklucht nog in het huis en hebben we zelf nog na gepoetst.

De schoonmakers waren alles behalve vriendelijk, zo zouden we ons best wat aanstellen.

We hebben helaas niet veel foto’s gemaakt, maar gelukkig wel een van de muizen keutels, zo hadden we wat bewijs dat het echt vies was.

We liggen nu onze eerste nacht in ons Gore rokers huisje, dit terwijl het een rookvrij park is.

Morgen zeker weer naar de receptie, maar zij kunnen weinig doen, zo zeiden ze vandaag.
Wel een bon van 100,- gehad voor de horeca hier.
Maar heel eerlijk,……. We betalen 1300,- voor dit huisje, dan mag je toch verwachten dat het iets dan de wensen voldoet en dat doet dit dus helemaal NIET.

Gewenste Oplossing:

Financiële tegemoetkoming, of eigenlijk liever een schoon en rookvrij huis.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roompot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 juni 2022 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door EsKoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM