Klacht: slecht en voor mensen die niet veel kunnen lopen en trappen om in de chaalet te kommen

JBADRIESSEN op 01 oktober 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. doorgenomen. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een gast heeft zijn onvrede geuit over de toegankelijkheid van chalet RP6A 2361 bij Roompot, vooral voor mensen met beperkte mobiliteit. Hij beschrijft de faciliteiten als slecht onderhouden en vindt het aanbod in de omgeving teleurstellend, wat leidde tot een vervroegd vertrek. De gast geeft aan dat de vakantie niet voldeed aan zijn verwachtingen en dat hij zich meer moe voelde dan thuis.

Mijn Klacht:

slecht en voor mensen die niet veel kunnen lopen en trappen om in de chalet RP6A 2361 te kommen
zeer slecht alles licht veer uit elkaar zwembad winkel restaurant voor iemand die maar 500 meter mag lopen alles moet met de auto wij wonen zelf gelijk vloer en hier moet je nog trede op om binnen te komen voor alles moet betaald worden waar wij de middelen niet voor hebben en het was nog veer van huis af in de wijde omtrek niets te doen we zouden tot 4 oktober 2013 blijven maar gaan al op 2 oktober naar huis tot onsen spijt mijn vrouw en ij zijn nog moeër dan thuis en we staan afgelegen van het centrum dus lopen gaat al niet ook het zwembad het is stil en er is niets te doen en het welkom eten als rob geus komt kan de boel dicht en wij met de klijne beurs zo vakantie moet vieren nee daan maar thuis in delft.

Gewenste Oplossing:

laag vloer gelijk hoogte geen trappen en dicht bij huis en alles bij elkaar en niet van elkaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 08 oktober 2013 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. doorgenomen. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM