Peetje2121 op 06 maart 2021 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Roompot heeft meer dan 1,5 uur gewacht om de klantenservice te bereiken, wat als onacceptabel wordt ervaren. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het zelf inzien van de boeking in het systeem, aangezien deze niet correct is geplaatst.
Ik heb meer dan 1,5 uur vandaag moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen!
Dit is denk ik niet helemaal de bedoeling. Hebben hier meer mensen last van???
Ik zou graag zelf in het systeem willen. Dit lukt wel maar de boeking is er niet geplaats.
Erg vervelend!
Sneller van dienst zijn via de telefoon en
Niet dat irritant muziekje!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2022 om 16:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
