gjanssens op 25 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Roompot heeft geklaagd over de eenzijdige opzegging van hun contract door het bedrijf vanwege het coronavirus. De klant geeft aan dat omboeken niet mogelijk is en dat zij slechts 90 procent van het betaalde bedrag terugkrijgen, terwijl zij het contract niet zelf hebben opgezegd.
Reserveringsnummer:
00020132264000
Door het coronavirus heeft Roompot eenzijdig het contract opgezegd. Omboeken dit jaar is voor ons niet mogelijk. Wij hebben al alles betaald en zouden maar 90 procent terug krijgen van het betaalde. Nochtans hebben wij dit contract niet opgezegd maar zij.
Wanneer we het geld volledig terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2020 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
