Mijn Klacht:
Zojuist contact met Roompot opgenomen n.a.v. de lockdown waar we sinds vandaag mee te maken hebben. Mijn vraag was of zecoulant om konden gaan met de periode voor de omboekgarantie. Het antwoord was uitermate teleurstellend. Er wordt aangegeven dat we van harte welkom zijn, natuurlijk zijn we dat. We betalen immers de volle prijs voor een vakantie waarin we niet van alle faciliteiten gebruik kunnen maken waar we wel voor betaald hebben. We vragen niet om een annulering maar om een omboeking (eventueel tegen kosten) naar een periode waarin we wel van een vakantie zonder beperkingen kunnen genieten. Roompot houdt echter haar poot stijf en biedt geen enkele mogelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Omboeken naar een periode na de lockdown.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
