Mijn Klacht:
geboekt voor as vrijdag 18 dec, voor 6 dagen. Ik heb deze boeking in juli gedaan. Tussendoor vaak gebeld ivm met annuleringsopties. Ik ben moeder met twee kinderen die voor het zwembad gaan, daarom de keuze voor een vakantiepark. Er werd me verzekerd, dat roompot altijd een goede oplossing biedt bij calamiteiten. Omboeken zou nooit een probleem zijn in coronatijd.
Wel dus….na een uur in de wacht te hebben gestaan werd me medegedeeld dat een vakantie niet staat met een uurtje zwembad, We zouden in een prachtige omgeving zitten, die alles te bieden heeft. Heerlijk om te fietsen. Betalen jullie de fietsen? Nee, dat niet. Kortom, we zitten gewoon vast in een huisje, met minder faciliteiten dan thuis. Neem dan spelletjes mee. We komen met de trein, ik heb geen auto. Ook het ov baart me zorgen, doe ik nu liever niet. Ik had mijn geld niet terug gehoeven, alleen een andere datum buiten lockdown om….evt voor een hoger tarief!
Gewenste Oplossing:
een optie voor een andere datum
