Klacht: Niet meedenkend en klantvriendelijk

Jamila Bel op 19 december 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant heeft onvrede geuit over Roompot vanwege een geboekte vakantie tijdens de kerstperiode, waarbij de faciliteiten zoals het zwembad en de indoorspeeltuin niet beschikbaar waren. Ondanks het feit dat het park geopend was, vond de klant de geboden oplossing onvoldoende en voelt zich teleurgesteld over de keuze voor Roompot in plaats van een andere aanbieder. De klant geeft aan nooit meer voor Roompot te kiezen.

Mijn Klacht:

Zoals vele anderen, geboekt in de kerstvakantie voor een verblijf met een zwembad vanwege tieners. Indoorspeeltuin voor een kleine met een slechte weerstand. Maar het park is geopend is het antwoord. Weliswaar niet zoals u gepland had, maar uw geplande vakantie kan doorgaan, volgens de telefonist. Walgelijk. Nooit meer voor ons. Twijfelde tussen roompot en center parcs, gekozen voor roompot. Pechvogels dat we zijn.

Spelletjes spelen en een balletje trappen kunnen we voor ons deur ook. Daarom kiezen we voor een vakantiepark! Alles is dicht, houdt je niet zo van de domme Roompot co.

Gewenste Oplossing:

Omboeken of een voucher alleen al had genoeg geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jamila Bel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM