Hartelijk voor uw bericht op Klacht.nl! Wij hebben u inmiddels van een inhoudelijke reactie per e-mail voorzien op het bij ons bekende e-mailadres. Hierbij geven wij nogmaals aan wat wij in onze eerdere reactie hebben aangegeven. Wij kunnen niet overgaan...
Een klant van Roompot heeft op 25 april 2017 een klacht ingediend, maar stelt dat deze nooit in behandeling is genomen. Ondanks de vermelding dat de klacht is opgelost, ervaart de klant dit als onjuist en vraagt om een eerlijke oplossing voor de situatie.
25 april 2017 een klacht ingediend en nu staat er op klachten.nl dat alles opgelost zou zijn ” DUS NIET”.
De klacht is niet eens in behandeling genomen , dus hoe kan de zaak opgelost zijn.
Graag komen met een goede en eerlijke oplossing voor deze zaak.
Klacht.nl hoe kan het dat er opgelost staat ?
een redelijke compensatie voor dit ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2017 om 09:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
