Klacht: Klacht: De branding, vakantiepark Aquadelta bruinisse

Raymond.r op 15 juli 2021 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juli 2021

Tijdens een recente vakantie op vakantiepark Aquadelta in Bruinisse ervoer de klager onvriendelijke service bij eetgelegenheid De Branding. Na een lange wachttijd van meer dan 50 minuten waren de friet en snacks koud, en de kassière reageerde brutaal op de klacht. De klager raadt aan om elders te eten, zoals in het centrum of aan het strand.

Mijn Klacht:

Afgelope week op vakantie geweest op het park. In principe iedereen vriendelijk tot dat we friet gingen halen bij eetgelegenheid, de branding. Kassiere alles behalve gastvriendelijk en zowel de friet als de snacks waren na een dikke 50 minuten wachten harstikke koud! En als je er wat van zegt word je nog brutaal aangekeken ook!

Zeker geen aanrader om hier te gaan eten! Beter 5 minuten rijden naar t centrum of strand dan hier nog iets te halen…

Gewenste Oplossing:

Een training voor het personeel wat klantvriendelijkheid betekent en hoe ze moeten bakken en niet van die koekenbakkers die geen verstand ervan hebben laten bakken.

En ik verwacht toch minimaal mijn geld terug! Gaat niet om 10tallen euro's maar een vergoeding is wel op zijn plaatst na slechte service!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 juni 2022 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Raymond.r

Heeft op 01 juni 2022 om 21:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing... Het probleem is zeker nog niet verholpen en hoor van meerdere gasten dat jullie hier ook niks aan doen..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM