Klacht: Horeca en entertainment faciliteiten

Scarface26 op 12 oktober 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2019

Bij aankomst op 11 oktober ontdekte de klager dat het restaurant op 12 en 13 oktober gesloten was, terwijl de snackbar alleen beperkte afhaalopties bood. Daarnaast was het entertainmentprogramma voor kinderen sterk verminderd, waardoor de klager genoodzaakt was om buiten het park naar eetgelegenheden te zoeken, ondanks de drukte door de herfstvakantie.

Mijn Klacht:

Bij aankomst op vrijdag 11 oktober werd pas gemeld dat het restaurant zowel 12 als 13 oktober gesloten is. De snackbar zou wel open zijn maar het blijkt dat je alleen aan de bar kunt bestellen om mee te nemen naar het huisje (lees, gedoemd tot friet en pizza in het huisje). Ook het entertainment programma voor de kinderen is volledig uitgekleed. Dit betekent dat wij continu met de kinderen buiten het park naar restaurants op zoek moeten en ze nauwelijks gebruik kunnen maken van het entertainment. Dit terwijl het park zo goed als vol zit wegens herfstvakantie

Gewenste Oplossing:

Een tegenmoetkoming van Roompot voor het continu buiten het park moeten gaan zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 oktober 2019 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM