Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik krijg een bon van € 15. Korting bij een volgend bezoek. Dat is een schijntje.Ik had op zijn minst een weekend verwacht na zon slecht huisje.
Een klant heeft verschillende klachten ingediend over de staat van het vakantiehuisje bij Roompot. Er werden onder andere een kapot koffiezetapparaat, stof onder het bed, urinestrepen op het toilet en vet op lampen en schilderijtjes gemeld. Daarnaast waren er problemen met kalk in het water en de koffiezetter, en was er schade aan een keukenlaatje en een bankje.
Koffiezetapparaat kapot,wolken stof onder het bed,urinestrepen op het toilet,vet op lamp en schilderijtjes,.
Waterkan dikke kalk
Koffiezetapparaat dikke kalk
Keukenlaatje kapot.
Brandgat in een vies bankje.
Kortom een goor huisje,
€66,00 betaald via VakantieVeilingen ,€66,00 teveel.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 11:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 december 2018 om 11:55 geantwoord
(10)
Ik krijg een bon van € 15. Korting bij een volgend bezoek.
Dat is een schijntje.Ik had op zijn minst een weekend verwacht na zon slecht huisje.
Bericht van Roompot
7 jaren geleden - Beste mevrouw Bouten, jammer dat u het zo ervaart. Zoals telefonisch besproken is dit bedrag in verhouding met het huur bedrag. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteit Roompot Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
